UM DIA DE DELEGADO

DIÁRIO acompanhou rotina de um delegado de plantão. Na última sexta-feira de manhã, o DIÁRIO acompanhou a rotina do delegado de plantão José Salmazo Filho no 77º DP, em Santa Cecília. Veja quais características profissionais são importantes para a função - DIÁRIO SP - 12/03/2011

Improviso

O delegado José Salmazo Filho espera seis horas para registrar um boletim de ocorrência. O sistema de Registro Digital de Ocorrências (RDO), que é utilizado nas delegacias de São Paulo, costuma causar esse tipo de transtorno. Para não fazer a vítima ficar esperando na recepção, ele registra o depoimento em seu computador e pede que ela passe mais tarde para pegar o boletim. "Imagina se eu tivesse um número maior de pessoas aqui? A falha na montagem e na transmissão de dados é problemática", reclama o delegado. Para facilitar seu trabalho, ele leva dois laptops particulares para agilizar o processo. "Não gosto de ver as pessoas esperando nas delegacias. Tento fazer um esquema para agilizar o atendimento", explica.

Paciência

O delegado explica que os cinco computadores do plantão são suficientes para o atendimento, mas diz ser preciso melhorar a qualidade dos programas. "A parte de hardware, ou seja, os equipamentos, está boa, mas a parte de software, os programas do sistema, está um caos. Esquenta e cai a velocidade. A gente tecla uma letra e não entra. É um teste de paciência para o policial", brinca. No final da manhã, outra vítima aparece para registrar um boletim de ocorrência de roubo. A atendente de marketing, de 25 anos, relata que na quinta-feira foi atacada na Rua Duque de Caxias. Tentou registrar o boletim de ocorrência na cidade onde mora, Diadema, mas o delegado de plantão pediu para que ela procurasse a delegacia no Centro de São Paulo. Quando começou a registrar o BO, o sistema travou. "É melhor você ir almoçar e depois registramos esse boletim", recomenda o delegado.

Capacidade analítica

O delegado também reclama da falta de impressoras de qualidade. "Nós não temos uma impressora colorida e o Judiciário pede foto com melhor resolução." A delegacia chegou a ter uma impressora colorida, mas ela quebrou há um ano e não voltou do conserto. "Um dos aspectos deprimentes da polícia é o seguinte: ela possui o bem, mas não tem a manutenção, tanto em matéria de máquinas como de veículos. O desperdício é enorme. Temos impressoras paradas por falta de tonner. Isso é falta de planejamento. Eu tenho o bem, mas não tenho como fornecer a manutenção desse bem", lamenta.

Gestão de pessoas

Outro problema dificulta o andamento dos inquéritos: dois investigadores, que deveriam estar na rua para solucionar os crimes registrados, trabalham na recepção da unidade. "Faltam assistentes administrativos para o atendimento ao público nas delegacias. Os investigadores deveriam estar a campo, fazendo o serviço deles", conta. Para o delegado, é preciso fazer uma grande licitação para contratação de assistentes administrativos. "É preciso montar o mesmo esquema do Poupatempo na qualidade do atendimento nas delegacias. Montamos aquelas cabines na recepção. O delegado pode dar conta de até seis boletins de ocorrência em andamento. Aos poucos, isso torna-se rotina e nossos investigadores vão a campo. Cada um fazendo o seu pape, mas alguém tem de fazer isso", conta. Salmazo Filho trabalha há 23 anos na polícia.

Tudo isto por...

Hoje, como delegado de 2ª classe, José Salmazo Filho recebe R$ 5.977. "Depende do perfil de cada um. No meu caso, este não é meu único recurso, mas tenho amigos que procuraram ir para outro estado em busca de melhores salários. Eles usam a plataforma de desafio do estado de São Paulo e depois descobrem que podem exercer a profissão em outro estado com um rendimento maior", conta.

BO pela internet

O site da Secretaria de Segurança Pública do Estado (www.ssp.sp.gov.br) é uma opção para quem quer registrar o boletim de ocorrência em casos de furto de veículos, furto ou perda de documentos, desaparecimento, encontro de pessoas, furto de placas e furto de celulares. De acordo com a secretaria, a expectativa é passar de 20% para 40% os atendimentos eletrônicos. A secretaria informou ainda que, nos próximos meses, 158 delegados que trabalham no Ciretran e no Detran reforçarão a Polícia Civil. O registro de BOs devem s er agilizados com a ajuda da Polícia Militar, que começará registrar as ocorrências nas bases comunitárias, no quartel e futuramente nas viaturas. A PM começou a testar neste mês um tablet que será usado nas viaturas como um computador de bordo. Com essa tecnologia será possível interligar os 1.900 quartéis do estado. Neste mês, a Polícia Militar receberá mil computadores de bordo para iniciar os testes.